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Le e-learning, facteur de succès d’un projet CRM ?

Suite du dossier sur l’e-learning Les outils de gestion de la formation en ligne offre par ailleurs des fonctionnalités essentielles que l’on peut répartir en trois catégories. Les trois fonctions du e-learning Gestion du contenu – Création de « grains de formation » très ciblés – Rapidité des mises en ligne – Immédiateté d’une distribution généralisée – Facilité et fréquence des actualisations – Diversité des objets de formations – Association de ressources – Mutualisation des contenus Formation à distance – […]

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site web éducatif : le cerveau à tous les niveaux

« Le cerveau à tous les niveaux » est un très beau site fourni par l’Université McGill qui s’adresse autant aux élèves du secondaire qu’aux étudiantes et étudiants du collège et de l’université. En effet pour chaque article, on peut choisir entre le niveau débutant, intermédiaire ou avancé. Ce qui est intéressant, c’est si on le lit au niveau débutant et qu’on comprend bien, on peut ensuite relire l’article au niveau intermédiaire ou avancé. De plus, lorsqu’on mentionne […]

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Le e-learning, facteur de succès d’un projet CRM ?

Une opinion s’impose dans les discours des professionnels du marché du CRM : la formation des salariés est un des éléments clés de la mise en place d’une solution CRM. En effet, si la connaissance des clients est apportée par les solutions CRM, celles-ci sont par ailleurs sous-tendues par deux autres niveaux de savoirs : – la connaissance des produits ou services – la connaissance des procédures de gestion de la relation client et des outils associés Or […]

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Etudes génération Google et technologies

Deux études pour faire le point sur les usages d’internet par la génération Google : Information Behaviour of the Researcher of the Future (pdf)  «A la demande du JISC (Joint Information Systems Committee) et de la British Library, une étude a été réalisée pour connaître les comportements de la ‘génération Google’, dans les cinq à dix ans à venir, face à la pratique d’accès à l’information. Information Behaviour of the Researcher of the Future a comme objectif d’informer, […]

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Enseignement traditionnel, pratiques innovantes 2

l’apprentissage du commentaire littéraire en seconde : j’ai l’habitude de commencer par une explication linéaire du texte, sous forme d’un tableau en trois colonnes : citations/observations/interprétations. Pour aider les élèves novices à travailler leur premier commentaire, nous remplissons collectivement ce tableau en classe, par un dialogue prof-élèves tout à fait traditionnel. Disposant désormais d’un meuble multimédia avec ordinateur portable connecté à un video-projecteur , j’ai rempli le tableau directement en classe, sur l’ordi (projeté sur écran), suite aux […]

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Enseignement traditionnel, pratiques innovantes

Je voudrais vous faire part de deux pratiques pédagogiques qui montrent qu’utiliser les TICE ne veut pas dire forcément remettre en cause  tout son savoir-faire…   La première est celle d’une collègue, Ingrid LESUEUR,qui a imaginé un entraînement à l’épreuve orale du baccalauréat sous une forme nouvelle grâce à divers procédés d’enregistrement. Je la laisse présenter cette expérience : « En utilisant le laboratoire de langues , sur deux heures, la classe est passée intégralement (en deux moitiés : […]

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site éducatif : Agenda pour les profs

Vous êtes en train de vous préparer pour la rentrée ? On vous remet un agenda scolaire, mais celui-ci ne répond pas à vos besoins parce que les dates qui s’y trouvent ne concordent pas avec les dates de votre calendrier scolaire local ou provincial ? Qu’à cela ne tienne! Dominique Blais, une enseignante dans une école secondaire de Lévis a créé « Agenda pour les profs », un site Web qui vous permet de monter votre propre […]

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